レンタサイクル利用ガイド
ご利用開始まで
会員登録
利用者登録をします
▼
予約
利用するポート・自転車を指定して予約します
▼
解錠
利用開始前にLINEで解錠方法が届きます
解錠してご利用スタート✨
利用開始～返却
返却手続き（レンタル終了）
返却手続きをしてレンタルを終了してください。
※返却手続きが完了していないと「利用中」のまま延滞料金が発生してしまいます！
- 自転車を借りた場所に戻す
- 施錠（ダイヤルを0000に）
- 返却写真を撮影＆てんちゃり事務局にLINE送信（駐輪位置/施錠/0000 がわかるように撮影して LINEで返却写真を送信ください）
以上で返却手続き完了です。
ご利用ありがとうございました✨
レンタル中のルール
レンタル中は自転車を適切に管理する義務があります。過失でも賠償責任が発生することがありますのでレンタル中の自転車は適切に管理してください。
- 駐輪場等の安全な場所に停めてください
- 必ず施錠してください
- 汚損や破損に気をつけてご利用ください
返却時間に間に合わないとき
てんちゃり事務局へご連絡ください
延滞料金 事前連絡あり +100円/時間
事前連絡なし +500円/時間
こんなときは
お困りの時は事務局までご連絡ください。
電池残量が少ない🔋
電池残量が低下しているときは早めに事務局までご連絡ください。電池残量が50％の走行距離は、平野部で10km程度、アップダウンが多い道で3～5km程度です。エコモード等でアシストを調整しながら走行してください。
万一事故が起きたら…😖
負傷者の救護を最優先して対応してください。
- まずは負傷者の救護を！
- 状況に応じて救急119・警察110へ連絡
- 落ち着いたら事務局へ連絡
自転車の故障・紛失・その他🐈
てんちゃり事務局へご連絡ください
ご予約前の確認事項
ご予約前に必ずご確認ください。
料金について
- 当日24時までに指定の返却場所に返却してください。当日24時を過ぎて返却すると1日単位の延滞料金が加算されます。やむを得ない事情で当日24時の返却に間に合わない場合は事務局にご相談ください。
- 1泊2日以上の長期レンタル、月単位のサブスクも提供しています。（詳しくはこちら）
- ポート以外での受取／返却をご希望の場合はご相談ください。（配達／回収料金は別途有料です）
キャンセルについて
|
キャンセル連絡のタイミング |
キャンセル料率 |
|
当日キャンセル |
100% |
|
ご利用前日の18時以降 |
80％ |
|
ご利用前々日の正午以降 |
50％ |
- ご予約後１時間以内のキャンセルは、キャンセル料金が発生しません。
- 理由なくキャンセルを繰り返す方はご予約をお断りすることがあります。
- 事故防止のため、雨・積雪・強風など自転車走行に支障のある天候の場合（または予想される場合）はキャンセル料金をいただきません。
- 自転車の走行や提供に支障のある場合、てんちゃり事務局の判断でレンタル自転車の提供を中止することがあります。お支払い済みの料金は全額返金されます。
レンタル自転車の車体
- 標準的な車体の情報です。当日の貸出／返却状況により同等クラスのレンタル自転車となる場合があります。
- メーカー・車種・色の指定はできません。あらかじめご了承ください。
自転車保険について
- てんちゃりのレンタル自転車はＴＳマーク付帯保険（赤マーク）に加入しています。
- 万一に備えて、より補償内容が充実した保険（「個人賠償責任保険」等）に加入して利用されることをお勧めします。
電動アシスト自転車のバッテリー
- YAMAHA PASの場合、8.7Ah以上のバッテリー（充電80％以上）を装着して貸出しします。レンタル中の予定走行距離が30kmを超える場合や主に山道／坂道を走行する場合はバッテリーの消耗が予想されますので、あらかじめスタッフにご相談ください。（15.4Ahバッテリーへの変更は+550円/回）
- ブリヂストンTB1eの場合、標準バッテリー（充電80％以上）を装着して貸出しします。レンタル中の予定走行距離が50kmを超える場合や主に山道／坂道を走行する場合はバッテリーの消耗が予想されますので、あらかじめスタッフにご相談ください。
- １泊２日以上のレンタルでは原則として専用のバッテリー充電器が付属します。